Serwis urządzeń pod jednym dachem dla placówek sieci handlowych w całym kraju
03-06-2011
Lepsza kontrola nad serwisem, większa sprawność sprzętu i efektywność pracy. Uniscale, jako jedna z nielicznych firm w Polsce, oferuje kompleksową obsługę serwisową urządzeń różnych producentów dla placówek sieci handlowych rozmieszczonych na terenie całego kraju. Korzystając z usług serwisowych Uniscale, sieci handlowe zyskują lepszą kontrolę nad serwisem urządzeń, przy gwarancji zmiejszenia awaryjności i przestojów dzięki prewencji, jak również ujednolicenie standardów szkolenia personelu w zakresie obsługi urządzeń w całej sieci handlowej. Dla maksymalnego uproszczenia formalności związanych z serwisowaniem urządzeń Uniscale otworzyło też jeden punkt przyjmowania zgłoszeń z całego kraju oraz możliwość uzyskiwania jednej, zbiorczej faktury za wszystkie zlecone usługi, a także raportów i zestawień zbiorczych dla analizy kosztowej.
- Sprawna obsługa serwisowa urządzeń jest dziś jednym z kluczowych wyzwań dla sieci handlowej. Wielość urządzeń różnych marek i od różnych dostawców, odmienne procedury ich kontroli i zasad serwisowania oraz konieczność skoordynowania terminów wizyt, szkoleń i przeglądów pochłania zdecydowanie zbyt wiele czasu. Jest to szczególnie problematyczne, kiedy dochodzi do przestoju w sprzedaży na skutek awarii sprzętu lub też, w wyniku wysokiej rotacji personelu, proste do rozwiązania problemy, związane z podstawową obsługą urządzeń okazują się barierą nie do pokonania. Stąd przygotowana przez nas oferta. Jako jedna z nielicznych firm w Polsce, jesteśmy przygotowani do obsługi serwisowej sieci handlowych, które nie tylko posiadają więcej niż kilkadziesiąt placówek handlowych na terenie całego kraju, ale i korzystają z różnych urządzeń wielu producentów. - mówi Włodzimierz Kander, Prezes firmy Uniscale.
Obsługa serwisowa oferowana przez Uniscale obejmuje kompleksową opiekę na sprzętem zainstalowanym w placówkach sieci handlowych, której celem jest zminimalizowanie awarii i przestojów poprzez prewencję oraz stałą kotnrolę stanu technicznego urządzeń. Dzięki systematycznym przeglądom, konserwacji oraz regulacji urządzeń zgodnie ze standardami producenta, Uniscale zapewnia maksymalną wydajność i precyzję działania urządzeń, z których korzysta dana sieć handlowa. Usługi serwisowe mogą być wykonywane na wezwanie bądź na podstawie umów serwisowych. Do obsługi danej placówki handlowej dedykowani są przeszkoleni serwisanci firmy a usługi wykonywane są w maksymalnie krótkim czasie. Ofertę serwisową Uniscale wyróżnia również to, iż firma sprzedaje, dostarcza i instaluje części zamienne do urządzeń różnych producentów i przy zachowaniu gwarancji na wszystkie wymienione części. Dodatkowo dla klientów, którzy podpisali stałe umowy serwisowe, dostępna jest bezpłatna konsultacjcja telefoniczna dostępną 24 godziny na dobę.
Jeden stały dostawca usług serwisowych oznacza przede wszystkim uproszczenie wszelkich formalności niezbędnych dla przeprowadzenia kontroli, konserwacji i naprawy urządzeń różnych dostawców wykorzystywanych w sieciach handlowych. Uniscale oferuje nie tylko jeden punkt przyjmowania zgłoszeń serwisowych z całej Polski, lecz również każde zgłoszenie rejestrowane jest w systemie centralnym. W związku z tym koszty związane z serwisowaniem są łatwe do przewidzenia niezależnie od lokalizacji sprzętu, który uległ awarii. Dodatkową zaletą oferty Uniscale jest możliwość wystawiania jednej faktury zbiorczej dla wszystkich zleconych usług i obejmującą serwis wszystkich placówek. Na życzenie klienta firma przygotowuje również raporty i zestawienia zbiorcze dla potrzeb analizy kosztowej.
Pakiet serwisowy Unsicale obejmuje pondto doradztwo z zakresu optymalnego wykorzystania urządzeń już funkcjonujących w placówkach handlowych, doboru nowego sprzętu pod względem rodzaju i typu urządzeń tak, aby ich właściwości i parametry odpowiadały potrzebom i wymaganiom danej sieci handlowej. Na wypadek krótkotrwałego zapotrzebowania, firma wypożycza także sprzęt niezbędny do bieżącego funkcjonowanie placówki.
W celu zamksymalizowania efektywności eksploatacji sprzętu oprócz usług serwisowania Uniscale dodatkowo przeprowadza szkolenia dla personelu, które każdorazowo potwierdzane są odpowiednim certyfikatem. Dla poprawy bezpieczeństwa pracy personelu w czasie wizyt kontrolnych lub na wezwanie, sprawdzane jest natomiast czy wykorzystywane urządzenia spełniają wymogi BHP czy innych przepisów legalislacyjnych. W ofercie serwisowania dostępna jest też opcja legalizacji wag.
Kompleksowa obsługa serwisowa sieci handlowych podparta jest wieloletnim doświadczeniem Uniscale na polskim rynku.
